Plan de communication et Web marketing

Formation offerte en collaboration avec Services Québec

Cours WEB-EXP

Plateforme Windows

Durée 28 heures

Non offert présentement

M'aviser lorsqu'un groupe sera ouvert

Préalables

Être familier avec l'Internet et les réseaux sociaux.

Objectifs

À la fin de cet atelier, le participant saura :

  • Rédiger et élaborer un plan de communication
  • Mettre en place et planifier un plan de communication
  • Construire sa visibilité sur Internet et générer du trafic
  • Vendre sur Internet et mesurer ses actions en marketing Web

Approche pédagogique

  • Axée sur des cas pratiques et des techniques concrètes

Attestation délivrée en fin de cours

Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à plus de 80 % des heures de formation

Matériel pédagogique

Notes de cours envoyées par courriel, en format PDF

Autres particularités

Afin d’atteindre un bon niveau de maîtrise, le participant devrait compléter le cours par la pratique personnelle

Contenu du cours

Plan de communication [semaines 1 et 2]

Bâtir un plan de communication opérationnel

  • Définition et élaboration d'un plan de communication
  • Acronyme AIDA (Attirer Intérêt Désir Action)

Définir le rôle et les objectifs d'un plan de communication

  • Identification des différents types de plan
  • Orientations créatives
    - Concept préliminaire
    - Plan de communication développé
    - Diagnostic de communication
    - Identification des forces et faiblesses de l'entreprise
    - Analyse de la concurrence
    - Évaluation de l'image
    - Étude du contexte interne et externe

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Rédiger et élaborer un plan de communication

  • Principales étapes
  • Étude préliminaire
  • Concurrence
  • Publics cibles
  • Positionnement
  • Objectifs
  • Stratégie de communication
  • Axe de communication
  • Élaboration du message
  • Moyens de communication
  • Échéancier
  • Modèles de plan d'action
  • Pièges à éviter
  • 5 règles d'or

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Déterminer et hiérarchiser ses cibles

  • Segmentation des publics internes et externes
  • Choix des publics prioritaires
  • Autres moyens de communication
    - Nouvelle communication
    - Définition de la stratégie de communication
    - Dépenses - savoir ne pas trop dépenser
    - Messages à décliner
  • Mix-communication
  • Optimisation et organisation de son mix communication
  • Principales variables d'action marketing (les 4P)
  • Analyse SWOT ?
  • Psychologie des couleurs (étude de cas)

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Piloter, évaluer et mettre en œuvre son plan de communication

  • Contrôle, planification et suivi des actions
  • Mise en place des outils d'évaluation
  • Définition du rôle et des responsabilités
  • Évaluation et mesure des résultats
  • Mise en place de tableaux de bord de suivi
  • Élaboration du budget et son application
  • Ajustement du plan de communication en fonction de la réalité du terrain
  • Conseils pour réussir son plan de communication

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Conclusion | Bibliographie | Annexe

Web marketing  [semaines 3 et 4]

Enjeux et perspectives

  • Définir le « Web marketing »
    - Marketing numérique à l’heure de l’Internet et des mobiles
    - Web en chiffres
    - Nouveaux défis pour les responsables marketing
    - Mobile : mode ou tendance lourde 

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Définir les principaux objectifs du Web marketing

  • Matrice S.M.A.R.T.
  • Définition des Personas
  • Web multicanal pour améliorer son service client
  • Web pour communiquer
  • Parcours client

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Découvrir le marché de la concurrence

  • Analyse concurrentielle Web
  • Environnement de mots-clés
  • Veille concurrentielle
  • Surveillance de sa présence en ligne
  • Outils Web disponibles (gratuits et payants)

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Définir une stratégie Webmarketing performante

  • But ultime : la conversion
  • Stratégie SEO ciblée, réaliste, cohérente ... et rentable
  • Campagnes SEM
  • Contenu est ROI
  • Cibles et réseaux sociaux
  • Stratégies de campagnes de courriels
  • Autres éléments à considérer (blogs, Youtube, Linkedin ...)

 Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Gérer du trafic et son public

  • Référencement naturel (SEO)
    - Avantages et inconvénients
  • Bases du référencement naturel : indexation et pertinence
  • Accessibilité et présence grâce au référencement naturel
  • Techniques avancées du SEO

 Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

 Créer un référencement payant (SEA) et des liens commandités

  • Avantages et inconvénients
  • Bases du référencement payant
  • Mise en place une campagne de référencement payante performante
  • Optimisation de son référencement payant sur le long terme
  • Autres éléments à considérer (affiliation, comparateur de prix, buzz marketing...)

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Améliorer sa notoriété -  display

  • Bases du display: notoriété et acquisition client
  • Display en régie
  • Publicité sociale avec les Facebooks Ads
  • Réseau ADSence par Google
  • Évolution du display dans le mobile

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Créer un marketing d’affiliation : rémunération à la performance

  • Bases de l’affiliation
  • Amélioration de la performance d’un programme d’affiliation
  • Optimisation de la relation avec les affiliés
  • Avantages et inconvénients

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Acquérir, fidéliser et gérer sa base de données courriel - publipostage (e-mailing)

  • Bases du publipostage
  • Gestion de ses campagnes de publipostage)
  • Comparaison : le publipostage versus l’infolettre
  • Avantages et inconvénients

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Créer un marketing participatif : médias sociaux, réseaux sociaux, blogues et forums (SMM)

  • Raison de la communication sur les médias sociaux
  • Utilisation des médias sociaux
  • Définition de la e-réputation
  • Meilleures pratiques (Best Practices) et outils de mesure
  • Limites et tendances

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Faire progresser son public par les autres canaux

  • Codes barre, marques blanches, grises et co-branding
  • Exemples, avantages et inconvénients

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Mesurer ses actions et performances en marketing Web

  • Définition des objectifs
  • Conversion d’un site
  • Performance de fidélisation
  • 5 indicateurs de performance (PKI)
  • Marketing comportemental et tests A/B ou multivariés
  • Outils de mesure et reporting

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Appliquer le marketing Web aux téléphones intelligents (smartphone)

  • Définition et historique
  • Application mobile et Web adaptatif (responsive design)
  • Principaux comportements des utilisateurs
  • Meilleures pratiques

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Découvrir les métiers visés et les débouchés du Webmarketing

  • Métiers et responsabilités
  • Métiers des ventes en ligne
  • Échelles salariales dans la profession

Travaux pratiques | Vidéos | Efficacité | À retenir | Glossaire

Conclusion  | Bibliographie | Annexe 

 

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