Le feedback (rétroaction) constructif : un incontournable dans vos communications (webinaire) - Groupe 81094

Grand public

Cours RH_GES

Durée 1 heure

Lieu

En ligne

Local

Numéro de groupe

81094

Frais avant taxes

(frais de matériel didactique inclus)

45,00 $ CAD

Date(s)

25 avril 2019

Jour(s)

Jeudi

Horaire

12 h 15 à 13 h 15

Clientèle

Grand public
Personnes en emploi / Personnes sans emploi

Préalables

Pas de préalables requis. La formation s'adresse aux gestionnaires et dirigeants d’entreprises (TPE et PME) qui doivent recruter et qui désirent connaître les différentes techniques de feedback efficace et constructif.

Objectifs

À la fin de la formation, le participant saura :

  • Définir le feedback
  • Utiliser feedback en sandwich
  • Mettre en pratique la technique DESC
  • Reformuler
  • Faire des critiques constructives
  • Reconnaître les obstacles à une saine communication

Approche pédagogique

Théorie et période de questions pour valider la compréhension de la théorie.

Attestation délivrée en fin de cours

Une attestation de participation est remise aux personnes ayant assisté à la formation.

Matériel pédagogique

La présentation PowerPoint de la formation en format électronique.

Autres particularités

Le webinaire sera diffusé sur la plateforme Via. Un courriel transmis quelques jours avant la formation indiquera la marche à suivre pour le branchement.

Contenu du cours

1. Définition d'un feedback

2. Feedback en sandwich

  • Ingrédients
  • Exemples
  • Vidéo

3. DESC

  • Définition
  • Exemples

4. Reformulation

  • Raison

5. Émetteur-canal-récepteur

  • Définition
  • Vidéo

6. Art de la critique constructive

  • Éléments à tenir compte

7. Gestion d'un employé difficile

  • Obstacles à la saine communication

 

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